Debido a los últimos avances y descubrimientos de las neurociencias, en la actualidad se puede conocer con exactitud las zonas donde el cerebro humano lleva a cabo sus distintas funciones. Es precisamente la comprensión de lo que sucede en este órgano lo que puede servir a los especialistas en marketing para determinar el comportamiento de las personas y hacer efectivas sus técnicas de promoción.

Modernos equipos, tales como resonadores magnéticos funcionales (fmRI), permiten a los científicos seguir con

bastante precisión las conexiones entre las neuronas con el objetivo de reconocer cuáles son los puntos impactados cada vez que las personas están frente a un aviso o comercial de TV. Esto permite saber qué elementos de la comunicación son los que atraerán más a los consumidores, comprometerán sus emociones y serán retenidos en su memoria.

La investigación sobre neuromarketing comenzó en la Universidad de Harvard a fines de los ’90, por el profesor de Marketing Gerald Zaltman, autor del libro “Cómo piensan los Consumidores” (2003), el que ha sido traducido por lo

menos a 15 idiomas. Luego de estudiar a fondo la neurociencia, el Dr. Zaltman patentó una técnica de neuromarketing llamada ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique), que permite descubrir la motivación que se encuentra en el inconsciente de las personas. De esa manera, se puede conocer qué tipo de asociaciones se realizan en la mente de los consumidores para incorporarlas luego a la publicidad, consiguiendo información más valiosa que mediante los focus groups. Hoy, el Dr.Zaltman es consultor de multinacionales tales como Coca Cola y Procter and Gamble, entre otras.