Desde las neurociencias y el marketing, la nueva disciplina del neuromarketing empieza a develar las motivaciones conscientes e inconscientes que cada consumidor tiene para comprar un determinado producto.
¿Por qué compramos ese perfume y no cualquier otro la última vez que elegimos un regalo para esa persona querida? ¿Por qué escogimos el verde para nuestro auto, entre tantos otros colores? ¿O esa marca? ¿Razón o emoción? Quizás un poco de ambas.
El secreto está en nuestro cerebro, en las intrincadas conexiones neuronales que, como árbol de navidad, llenan de flashes y destellos este hasta hace poco tiempo desconocido territorio que es la mente humana.
Hoy, el avance logrado por los especialistas en neurociencias permite que ese secreto haya
abandonado su caja de Pandora y esté siendo aplicado en muchas diversas áreas, entre ellas el marketing. Así nació el Neuromarketing. Uno de sus máximos exponentes a nivel mundial es el argentino Néstor Braidot, quien ha estudiado e investigado la aplicación de las neurociencias al ámbito empresarial. El visita nuestro país cada cierto tiempo para dar cursos, talleres y seminarios sobre el tema, invitado por la empresa Inpact, organización pionera en Chile en la difusión y la enseñanza de esta disciplina. Doctor en Ciencias de la Administración, Master en Economía, Licenciado en Administración de Empresas, Contador Público Nacional,
Licenciado en Cooperativismo, Master en Programación Neurolingüística y Trainer en Diseño Conductual son algunos de los títulos que avalan su labor.
En la actualidad lidera el “Grupo Braidot” y es catedrático de la Universidad de Salamanca, International Speaker de Celebrity Speakers Associates, Europe’s Leading Speaker Bureau. Entre sus libros figuran “Marketing Total”, “Los que venden”, “Comunicación Relacional”, “Nuevo Marketing Total”, “Crisis Marketing”, obras que han ayudado a formar ejecutivos y directivos de múltiples empresas de diferentes países.
Con Néstor Braidot tuvo IciMag la oportunidad de tener este diálogo:
Como autoridad en neuromarketing, ¿cuál cree usted que es la función de esta disciplina en el actual panorama económico y empresarial mundial?
Neuromarketing es una disciplina cuya función en el actual panorama económico y mundial es brindar a las empresas y a las personas herramientas de nueva generación para entender mejor a sus clientes y
potenciales compradores.
Neuromarketing ayuda a entender mejor cómo es el proceso de pensamiento y decisión de un ser humano, entender qué son los productos, cómo rediseñar los
canales de comercialización tomando en cuenta la diversidad de sus posibilidades y abordar una nueva generación de estrategias comunicacionales que ayudan al proceso de interacción entre empresa y cliente, producto y necesidad.
¿Es esta crisis mundial una oportunidad, como algunos plantean? ¿Oportunidad para qué? ¿Y para quiénes?
Toda crisis genera nuevas oportunidades. En este caso también. Crisis para que el ser humano piense, medite y reestructure un sistema de vida, de relacionamiento que ha llevado a esta situación. Creo que la oportunidad es para todos los seres humanos, para repensar una sociedad y su organización, para superar esquemas de vida actuales.
La crisis puede ser una oportunidad para todos los seres humanos, para repensar una sociedad y su organización, para superar esquemas de vida actuales.
artífices de nuestras emociones
¿Qué metáfora utilizaría, desde el neuromarketing, para apelar a la metaconsciencia de los
compradores, que en este momento parecen estar funcionando desde la emoción del miedo?
“Somos artífices de nuestras propias emociones…” La emoción del miedo deviene de la percepción del estímulo atemorizante…, es decir que la
sensación de miedo no depende sólo del estímulo atemorizante sino también del sistema de percepción… Y el ser humano, con su capacidad
de autoobservación, puede incidir en su proceso de percepción.
Una de las grandes críticas que se le hacen al neuromarketing es lo relacionado con la manipulación del inconsciente del posible cliente, y ante ello, usted plantea que hay que buscar una salida al crecimiento ético de la gente. ¿Es posible hacer crecer la ética de las personas? ¿Cómo?
Sí, es posible. Es posible educar, capacitar, formar más éticamente, moralmente. Y es
no solamente necesario sino imprescindible. La evolución del conocimiento, el progreso
en las tecnologías requiere de seres humanos que puedan utilizarlos adecuada y éticamente.
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